Para exercer essa função, é necessário possuir ensino médio completo.
Além disso, é desejável ter habilidades de comunicação verbal e escrita eficazes, além de experiência em atendimento.
Funções e responsabilidades:
* Realizar a localização de agendamentos e confirmar consultas, garantindo que todos os procedimentos estejam adequados ao nosso protocolo.
* Emitir guias no sistema para realização dos exames nos prestadores de serviços autorizados, garantindo a qualidade dos nossos atendimentos.
* Orientar os beneficiários sobre dúvidas e esclarecimentos a respeito de prestadores, agendamentos etc., garantindo que eles sejam informados corretamente.
* Preencher impressos necessários para o atendimento médico e realizar a separação dos formulários para esses atendimentos.
* Realizar cadastramento da biometria de beneficiários no sistema para realização da elegibilidade nos próximos atendimentos.
* Inserir dados no documento TISS - Troca de Informações na Saúde Suplementar, garantindo que as informações sejam atualizadas corretamente.
* Requisitar autorizações por telefone ou portal de atendimento das outras operadoras quando necessário.
* Abertura de fichas de outros convênios no sistema para posterior faturamento.
* Encaminhar pedidos de exames/procedimentos que necessitam passar por auditoria médica, garantindo que todos os requisitos sejam atendidos.
* Montar pastas médicas, separando os formulários necessários para o atendimento médico.
* Realizar o fechamento da estatística de consultas e exames, digitando as quantidades de exames e atestados requisitados/emitidos pelo médico.
* Mantenha arquivos, retirando, organizando e arquivando os prontuários médicos.
* Controlar devoluções dos prontuários pós-atendimento.
* Realizar remanejamento de consultas, contatando pacientes para remarcação das consultas nos casos em que há faltas médicas.
Competências necessárias:
* Excelente comunicação escrita e oral;
* Habilidade em gerenciar múltiplas tarefas ao mesmo tempo;
* Foco em resultados e orientação para a consecução de metas;
* Disponibilidade para trabalhar em equipe.
Nossa empresa oferece uma oportunidade única para aqueles que buscam um desafio motivador e contribuem para a melhoria contínua dos nossos serviços!
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