Responsabilidades e AtividadesEstamos em busca de um Técnico em Atendimento Pleno para atuar com excelência no relacionamento com o cliente, apoiando a operação na análise de atendimentos, suporte a processos e melhorias contínuas.RequisitosProvidenciar a correção, inclusão e exclusão de conteúdos, processos e procedimentos na base de conhecimento da área de Qualidade, Treinamento e Gestão, identificando eventuais necessidades e propondo soluções que garantam a melhoria contínua das operações.Atuar em projetos de melhoria junto ao cliente, assegurando eficiência, eficácia e evolução constante dos processos.Elaborar e conduzir apresentações gerais para o cliente, garantindo comunicação clara e alinhamento estratégico.Realizar apoio operacional às áreas, assegurando suporte adequado ao atendimento e contribuindo para a manutenção da excelência operacional.Prover serviços e suporte de TI, superando as expectativas de usuários e clientes por meio de soluções ágeis e proativas, antecipando e resolvendo incidentes antes que sejam percebidos.Prestar suporte técnico consistente em sistemas operacionais, redes, telefonia, banco de dados e aplicações diversas em ambientes amplos e complexos, reconhecendo as necessidades, requisitos e exigências de clientes multiempresariais.EscolaridadeDesejável Ensino médio completo (ou técnico completo)Experiência Necessária1 ano como técnico de atendimento Jr (interno) ou 2 anos de experiência em atividades técnicas de base (externo).Competências ComportamentaisFoco do cliente, Perspicácia, Resolução de problemas, Saber lidar com pressão, Trabalho em equipeCompetências TécnicasExperiência prévia em atendimento ao cliente (voz, chat, eou mídias sociais)Capacidade analítica e visão crítica para resolução de problemasBoa comunicação verbal e escritaConhecimento intermediário em ExcelAgilidade, empatia e foco na qualidade do atendimentoIdiomas NecessáriosDesejável Português fluente.Requisitos AdicionaisLocal: São Paulo –Endereço: R. Rui Barbosa, 156 - Bela Vista, São Paulo - SP, BenefíciosVale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Médica: Sim, Assistência Odontológica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios