Principais responsabilidades: Realizar o atendimento ao cliente por canais digitais (WhatsApp, aplicativo, site e/ou redes sociais). Receber, registrar e acompanhar pedidos de delivery, garantindo agilidade e precisão nas informações. Esclarecer dúvidas sobre produtos, valores, promoções, formas de pagamento e prazos de entrega. Acompanhar o status dos pedidos e manter o cliente informado em caso de intercorrências. Atuar em conjunto com a equipe da loja/cozinha para garantir a correta execução dos pedidos. Zelar pela qualidade do atendimento e pela satisfação do cliente do início ao fim da experiência. Requisitos: Ensino médio completo. Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade com ferramentas digitais e aplicativos de atendimento. Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade. Perfil proativo e foco no cliente. Diferenciais: Experiência anterior com atendimento ao cliente ou delivery. Vivência com atendimento via WhatsApp ou plataformas digitais. Conhecimento básico de sistemas de pedidos ou PDV. Horário e escala: A definir conforme necessidade da operação. Local de trabalho: Francisco Beltrão, PR Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Lojas / Shopping Nível hierárquico: Auxiliar HABILIDADES Atendimento Informática Vendas