– GERENTE DE SUPORTE DE TI, ATIVOS (CORPORATIVO) – VALE METAIS BÁSICOS
Onde tem evolução, a Vale está.
Vale Metais Básicos é uma empresa autônoma do Grupo Vale com operações no Brasil, Canadá, Reino Unido e Japão. O foco é a produção dos minerais essenciais para a transição energética.
* N° do CD (Cargo disponível):
* N° de Vagas: 01
* Formação: Superior completo em Ciências da Computação, Administração, Engenharia ou áreas correlatas
* Localidade: Nova Lima, MG, Brasil
* Horário de Trabalho: Administrativo
* Modalidade de Trabalho: Indeterminado
* Período de inscrição: de 20/04/2026 a 29/04/2026
* Previsão de Início: 2o semestre de 2026
Requisitos necessários
* Superior completo em Ciências da Computação, Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
* Vivência significativa na gestão operacional de serviços de TI, assegurando aderência a fluxos definidos, políticas internas e modelos de governança;
* Vivência significativa como ponto focal com múltiplos fornecedores corporativos, incluindo relacionamento direto com os Gestores de Serviços dos principais fornecedores de Infraestrutura e Software, além da condução de iniciativas estruturadas de melhoria contínua (Kaizen e PDCA);
* Inglês avançado. Disponibilidade de viagens. Interface Global.
Requisitos desejáveis
* Desejável certificação Lean Six Sigma;
* Desejável Inglês fluente.
Responsabilidades e atividades do cargo
* Liderar e desenvolver a equipe responsável pela operação dos processos ITSM corporativos (Incidentes, Requisições, Mudanças, Problemas, Conhecimento e Configuração);
* Garantir conformidade com fluxos estabelecidos, políticas internas e modelos de governança corporativa;
* Coordenar e conduzir a gestão de Incidentes e Crises, assegurando comunicação eficiente, alinhamento entre stakeholders e resolução ágil;
* Gerenciar a atuação operacional junto a múltiplos fornecedores de serviços de TI corporativos, exercendo papel de ponto focal para os principais contratos de Infraestrutura e Software;
* Controlar SLAs, entregas, backlog e desvios operacionais, promovendo ações corretivas quando necessário;
* Planejar e conduzir rituais operacionais recorrentes (reuniões semanais, revisões mensais e follow-ups);
* Identificar, avaliar e escalonar riscos e problemas estruturais para os fóruns superiores de governança;
* Aplicar e disseminar práticas de Lean e Lean IT nos processos ITSM, visando otimização contínua, padronização e melhoria da eficiência operacional;
* Liderar, monitorar e analisar KPIs, SLAs, OKRs e métricas de fluxo (lead time, aging e reincidência), garantindo visibilidade da performance operacional;
* Elaborar relatórios gerenciais com insights acionáveis, apoiando a tomada de decisão da liderança.
Benefícios oferecidos
* Previdência Privada
* PLR – Programa de Participação nos Lucros e Resultados
* Assistência Médica e Hospitalar, Odontológica
* Reembolso Creche ou Auxílio Babá
* PASA – Planos de saúde para familiares ou para o próprio empregado
* Vale alimentação
* Vale refeição ou refeições no trabalho
* Programa de Assistência ao Empregado e Dependentes
* Cartão Presente de Natal para dependentes
* Transporte fretado ou Vale transporte
* Incentivo à atividade física – Wellhub
* Programa Bem-Estar
* Clube de Vantagens
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