?? VAGA TEMPORÁRIA
Bem Brasil Alimentos – Analista de Experiência do Cliente
A Bem Brasil, líder nacional na produção de batatas pré-fritas congeladas, está com uma oportunidade temporária para profissionais com perfil analítico, proativo e com forte atuação estratégica na jornada do cliente.
Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e com foco em excelência, essa vaga é para você!
?? Local de trabalho:Araxá/MG – Unidade Bem Brasil
?? Área:Experiência do Cliente
?? Cargo:Analista Pleno de Experiência do Cliente (Temporário)
Localização:Araxá/MG.
Responsabilidades:
Atender clientes B2B, B2C e comunidade por diversos canais (telefone, redes sociais, WhatsApp, chats), com foco em excelência e empatia;
Registrar, acompanhar e atualizar ocorrências em sistema, contribuindo para a gestão de indicadores e planos de ação;
Monitorar interações em redes sociais e canais digitais, atuando de forma preventiva e estratégica;
Realizar interface com áreas internas para garantir resoluções eficazes e rastreabilidade das tratativas;
Desenvolver e revisar scripts de atendimento conforme novas demandas e orientações da liderança;
Conduzir pesquisas de satisfação e transformar os dados em insights para tomada de decisão;
Orientar pessoas e ministrar treinamentos sobre políticas e programas de atendimento ao consumidor;
Elaborar relatórios gerenciais e apoiar a liderança na definição de procedimentos e melhorias;
Garantir a organização documental da área e o cumprimento das normas internas, de segurança e meio ambiente.
Requisitos e qualificações:
Ensino superior completo em Administração, Relações Públicas, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;
Experiência mínima de 1,5 anos na área de atendimento ao cliente, com atuação estratégica e autonomia;
Conhecimentos desejáveis: pacote Office (Excel), redes sociais, programas e metodologias de gestão da qualidade;
Comunicação clara e assertiva, domínio da língua portuguesa;
Desejável inglês e espanhol intermediário.
?? Habilidades valorizadas:Foco em resultados | Autonomia | Relacionamento interpessoal | Solução de problemas | Flexibilidade | Disciplina | Competência técnica | Comprometimento com a Bem Brasil
?? Importante:
Esta é umavaga temporária, com alto nível de autonomia e impacto direto na experiência do cliente.
Valorizamos profissionais que buscam crescimento, inovação e excelência em tudo o que fazem.
?? Como se candidatar:
Acessehttps://bembrasil.ind.br/contatos/trabalhe-conoscoe se candidate à vaga:Analista de Experiência do Cliente (Temporária).
Benefícios:
Convênio médico e odontológico;
Vale alimentação;
Cesta básica;
Produto da empresa;
Transporte;
Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
Auxílio escola (conferir regras internas);
Seguro de vida;
Auxílio creche (para público específico);
Psicologia Viva;
Wellhub (antigo Gympass).
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