Descrição do Cargo:
O cargo visa atender aos clientes de forma eficaz, garantindo a satisfação e a lealdade desses através da boa gestão das operações diárias.
Requisitos:
Necessário ensino Superior ou Tecnólogo completo em Administração, Análise de Sistemas ou Logística.
* Excel avançado
* Pacote Office 365 e Windows 10
Desejável vivência em análise de indicadores e planejamento operacional.
Responsabilidades:
* Realizar o acompanhamento dos relatórios de produtividade;
* Preparar e acompanhar o cumprimento da escala de trabalho;
* Mantener e desenvolver relatórios e indicadores quantitativos e qualitativos das atividades das equipes;
* Monitorar as filas de chamadas e orientar os superiores quanto ao redimensionamento;
* Treinar os operadores para elaborar os relatórios e preencher os formulários referente a área;
* Realizar contato ativo com clientes críticos e realizar a movimentação de peças entre parceiros.
Condições de Trabalho:
Horário de Trabalho: Das 08:00 às 17:48 horas
Local de Trabalho: Home office, conforme aditivo de Teletrabalho. Com disponibilidade para estar na empresa, sempre que for solicitado.