Join to apply for the Analista de Cobrança role at Up.p.
A Up.p está em busca de um(a) Analista de Cobrança que una análise e empatia para garantir a saúde financeira e a boa relação com nossos clientes.
Aqui você será a peça-chave na recuperação de créditos da nossa carteira de Consignado Trabalhador, além de ser responsável por gerenciar o ciclo de cobrança, entender as particularidades desse produto (que envolve a relação com as empresas empregadoras) e ajudar nossos clientes a encontrar as melhores soluções para regularizar suas pendências.
Se você tem perfil analítico, gosta de negociar e quer fazer parte de uma empresa inovadora e colaborativa, vem com a gente.
Principais Responsabilidades
Realizar a gestão da carteira de inadimplentes (preventiva e reativa)
Conduzir negociações com clientes e empresas por canais (telefone, WhatsApp, e-mail), entendendo suas necessidades e oferecendo as melhores soluções de regularização
Realizar a criação das réguas de cobrança (mensageria, frequência etc.)
Registrar e atualizar informações de pagamentos, acordos e históricos no sistema.
Apoiar nas rotinas de contas a receber e organização do fluxo de caixa.
Elaboração de relatórios de performance da carteira, acompanhando KPIs (indicadores) de recuperação e inadimplência.
Analisar relatórios de inadimplência (aging list) para identificar padrões, priorizar ações e propor estratégias de recuperação.
Negativação frente aos bureaus de crédito, se aplicável (Serasa, SPC etc.)
Requisitos
O que esperamos de você
Experiência prévia em atividades de cobrança e recuperação de crédito, preferencialmente no segmento financeiro (Bancos, FinTechs, Securitizadoras, FIDC ou SEPs).
Excelente comunicação (verbal e escrita) e capacidade de construir um discurso empático, mas focado na solução.
Ser uma pessoa organizada, resiliente e com foco em resultados e cumprimento de metas.
Experiência direta com a cobrança de Crédito Consignado (público ou privado/trabalhador) será considerado um diferencial.
Benefícios
O Que Oferecemos
Cartão Flash Turbinado para refeição e/ou alimentação.
Plano de Saúde incluindo dependentes, sem nenhum custo e sem coparticipação.