Nós temos a vaga completa que você precisa!!!
Se você é um indivíduo apaixonado por tecnologia, com habilidades técnicas excepcionais e um talento para oferecer um excelente atendimento ao cliente e tem conhecimento na Língua Brasileira de Sinais, esta é uma oportunidade emocionante para se juntar à nossa equipe!
Aqui você irá prestar atendimento de Suporte Técnico para clientes que apresentam dificuldades em manusear seus aparelhos eletrônicos.
Nossa oportunidade é para todos os públicos!
**Vaga 100% presencial!
Incluindo etapa de Treinamento!!!
**
Estamos esperando por você
SóVem #OneTeam #Atento #VenhaFazerADiferença
LI-VD1
**Responsabilidades e atribuições**
- ** Fornecer Suporte Técnico**: Oferecer suporte técnico especializado para resolver problemas relacionados aos dispositivos da marca remotamente.
- ** Diagnosticar Problemas**: Identificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos clientes, utilizando ferramentas e recursos disponíveis.
- ** Resolução de Problemas**: Resolver eficientemente os problemas dos clientes, fornecendo orientações passo a passo, soluções alternativas e, quando necessário, encaminhando para reparos físicos.
- ** Comunicação com o Cliente**: Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes através da plataforma específica da marca, garantindo uma experiência de atendimento ao cliente excepcional.
- ** Documentação e Registro**: Registrar todas as interações com os clientes, incluindo detalhes do problema, solução fornecida e quaisquer etapas de acompanhamento necessárias.
- ** Colaboração com a Equipe**: Colaborar com outros membros da equipe técnica para resolver problemas complexos e compartilhar conhecimentos e melhores práticas.
**Requisitos e qualificações**
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ensino Médio Completo;
- imprescindível ser fluente na Língua de Sinais Brasileira;
- Desejável experiência como interprete de Libras;
- Desejável experiência prévia em suporte técnico e acesso remoto via ferramentas;
- Desejável conhecimento em hardware e software de notebooks, incluindo diagnóstico e resolução de problemas.
- Capacidade de solucionar problemas de forma eficaz e eficiente.
- Ser antenado com as novidades em tecnologia e ter vontade de crescer;
- Preferencialmente próximo da Unidade Atento Nova São Paulo II na Zona Sul de SP.
**Informações adicionais** Salário**
**R$2.000,00 com piso de experiência nos primeiros 3 meses.
**
**Horário de Trabalho**
**Vagas manhã e tarde (saída até as 22:40)**
(Treinamento poderá ocorrer no período da manhã - Presencial)
**Jornada de Trabalho**
180h mês | Escala 6x1 com folga variável
**Benefícios**
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Criança especial;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
**Local de Trabalho **Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, 04719, Brasil.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.
Venha evoluir junto conosco!
Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada.
É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser**:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente** e **One Team**.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos.
No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos.
Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
**#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)**
Acesse aqui a Política de