Gerente Operação Loja | Loja Shopping Guararapes/PEJaboatão dos Guararapes - PEEfetivoJoin to apply for the Gerente Operação Loja | Loja Shopping Guararapes/PEJaboatão dos Guararapes - PEEfetivo role at Vivo (Telefônica Brasil)Local de Trabalho: Loja Shopping Guararapes/PEUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move!Descrição da vagaGestão operacional da equipe;Executar processos de RH como admissão e demissão;Promover clima e ambiente de trabalho adequado;Dimensionar equipe e garantir adesão ao planejamento de escala;Treinar e garantir adesão da equipe na capacitação fornecida pela empresa;Participar de treinamentos;Disseminar conhecimento e informações da empresa para a equipe;Gerir estoque e caixa;Garantir satisfação dos clientes;Assegurar qualidade nas vendas, atendimentos e procedimentos;Garantir positivação conforme mapa de PDV em conjunto com Líder de Visual Merchandising;Executar processos e procedimentos da loja e equipe;Monitorar atendimentos e auxiliar na conversão de vendas;Monitorar TME e SMP;Gerir fluxo de clientes;Garantir medição correta do SMP e execução do processo de contingência;Seguir regras da Anatel;Executar procedimentos de segurança;Executar processos administrativos da loja;Abertura e fechamento de loja e caixa SAP;Substituir o Gerente Geral na ausência dele;Eventualmente, ser destacado para campanhas, projetos ou produtos.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo será um diferencial;Compromisso com a qualidade e ética;Gosto por trabalhar com pessoas e para pessoas;Paixão por encantar e fidelizar clientes;Disposição para alcançar resultados;Resiliência para desafios;Estar antenado e conectado;Curiosidade e disciplina para se desenvolver;Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1.Informações adicionaisNa Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:Escolha de benefícios digitais como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida;Celular corporativo;Plano de voz e dados ilimitados com 5G;Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps;Bônus ou PPR anual;Previdência privada;Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;Dia de folga no aniversário;Programa de voluntariado;Descontos em educação, certificações e cursos online;Programa de Recrutamento Interno;Valorizamos a diversidade e inclusão em nossas vagas, incluindo pessoas com deficiência e reabilitados.
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