Join to apply for the Auxiliar de atendimento ao cliente (Customer Success) role at Método 12PJoin to apply for the Auxiliar de atendimento ao cliente (Customer Success) role at Método 12PPrazer, nós somos a Método 12P!Somos umaPrazer, nós somos a Método 12P!Somos uma Assessoria Empresarial Especializada em Importação da China. Nosso objetivo é transformar pequenos e médios empreendedores em importadores profissionais, por meio de um método de importação com 12 passos, claro, seguro e acessível! Ajudamos os empresários a encontrar os melhores fornecedores, selecionar os melhores produtos para importar, simular todos os custos envolvidos, e por fim, realizar a importação completa: do início até a entrega do produto na porta do cliente.Nosso escritório em Santos/SP conta com mais de 70 profissionais que fazem tudo isso acontecer diariamente em um ambiente leve, dinâmico, acelerado, descontraído e orientado a resultados!O que buscamos?Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento ao Cliente comunicativo(a), organizado(a) e proativo(a) para integrar nosso time! Se você gosta de interagir com pessoas, tem atenção aos detalhes e quer aprender mais sobre o universo de atendimento, relacionamento e sucesso do cliente, essa vaga é para você.Responsabilidades:Apoiar no atendimento e relacionamento com os clientes, garantindo um contato ágil, cordial e eficaz nas interações;Auxiliar no acompanhamento das metas e desafios dos clientes, registrando informações importantes e repassando à liderança ou analistas responsáveis;Apoiar o time na identificação de oportunidades de upsell e renovação, registrando feedbacks dos clientes e interações relevantes no CRM;Acompanhar e registrar métricas básicas de mercado internacional (com foco em Ásia), ajudando na organização dos dados para análise da equipe;Participar ativamente na resolução de conflitos e retrabalho, auxiliando na documentação dos casos e no alinhamento de expectativas com os clientes;Atualizar planilhas, sistemas internos e relatórios de acompanhamento, garantindo organização e rastreabilidade das informações;Contribuir com sugestões de melhoria baseadas em interações e observações do dia a dia.RequisitosEnsino Superior cursando (Administração, Gestão Empresarial, Logística, Comércio Exterior ou áreas correlatas);Boa comunicação verbal e escrita;Organização, atenção aos detalhes e postura proativa;Conhecimento básico do Pacote Office (Excel, Word e Outlook);Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de CRM (desejável);Interesse em aprender sobre atendimento ao cliente, análise de dados e processos de vendas;Disponibilidade para trabalho 100% presencial em Santos/SP.O que valorizamos por aquiEstamos comprometidos com o desenvolvimento e crescimento dos nossos colaboradores. Além de muita autonomia responsável, pautamos nossas relações e boas práticas com base em 6 valores:Tudo é vendas – Entrega é o que nos defineMamba Mentality – Disciplina e resiliênciaFaça o que tem que ser feito – CompromissoLealdade – Confiança entre as pessoasFranqueza – Transparência e comunicação diretaShow Time – Surpreender sempre!Nossos elementos que marcam a cultura organizacionalSino e Bumbo: para comemorar resultadosBandeiras: para identificar ações promocionais e timesBolos de Aniversário: com mensagens personalizadasMegafone: para comunicados especiais e vendasLuzes e Fumaça: para eventos e festas temáticasKit onboarding: que mostra também nosso compromisso ambiental, zero descartáveis!Nos comprometemos com o seu desenvolvimento de carreira!Promovemos autonomia e espaço para você propor ideias e sugestõesFornecemos treinamentos de capacitação, participação em eventos e workshopsTemos uma cultura de feedbacks constantes: você pode e deve ter trocas com a nossa liderançaRealizamos one-on-one mensal com o seu gestorPossuímos um plano de desenvolvimento individual aqui na Mamba, personalizamos o seu plano de carreira. Da posição de liderança à especialista, temos oportunidades para todos!O cuidado com nossos colaboradores é primordial: nossos benefíciosVale Transporte ou Vale CombustívelVale Alimentação + Vale Refeição no cartão FlashRemuneração fixa e comissãoAssistência médica SulAmérica com coparticipação (um dos melhores planos do Brasil!)Assistência odontológica SulAmérica 100% gratuitaSeguro de vida 100% gratuito (Porto Seguro)Convênio com TotalPass: sua saúde em primeiro lugarConvênio farmácia: Drogaraia e DrogasilParceria com a Mega Healthy: terapia com valores acessíveisAcesso ao SESCTreinamentos internos e externosPLR semestralAmbiente leve e descontraído: com ações internas, momentos de engajamento e muito mais!Modelo de contratação: CLT – 100% presencial em Santos.Se identificou com a nossa cultura? Então é você mesmo que estamos procurando. Vem pra 12P!Get notified about new Customer Associate jobs in Santos, São Paulo, Brazil.Assistente de Atendimento ao Cliente | Desembaraço AduaneiroSanto André, São Paulo, Brazil 1 week agoSanto André, São Paulo, Brazil 1 week agoAssistente de atendimento ao cliente (Customer Service) | Unimar Santos/SPAssistente de Vendas - Praiamar ShoppingSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 week agoSantos, São Paulo, Brazil R$1,001.00-R$2,000.00 2 months agoPraia Grande, São Paulo, Brazil 1 year agoAssistente de Atendimento (venda de produtos financeiros) e Caixa OperadorSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 month agoAuxiliar de vendas - São Bernardo do Campo RP 4948São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 6 months agoAssistente de Atendimento (venda de produtos financeiros) e Caixa OperadorSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 4 weeks agoSanto André, São Paulo, Brazil 4 months agoSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 4 weeks agoSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 month agoRecepcionista / Auxiliar Comercial | Centro, São Bernardo do Campo / SPSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil R$1,500.00-R$2,500.00 1 year agoSanto André, São Paulo, Brazil 1 week agoSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 9 months agoSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 2 weeks agoSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 2 weeks agoSanto André, São Paulo, Brazil R$2,000.00-R$2,000.00 4 months agoPraia Grande, São Paulo, Brazil R$2,100.00-R$2,100.00 3 weeks agoSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 week agoBalconista de Açougue - Unidade Jose FornariSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 month agoSanto André, São Paulo, Brazil R$1,868.92-R$1,868.92 1 month ago
#J-18808-Ljbffr