Manaus - AM Terceirizado**Descrição**:
Sobre a Empresa: Grande Porte no Segmento de Navegação.
**Atividades**:
- Confirmação de reserva e acompanhamento de agendamento;
- Monitorar o desempenho do cliente, reuniões periódicas, avaliar o progresso e status para verificar o SLA dos clientes e meta de contrato. O analista de atendimento ao cliente tem responsabilidade dos KPIs que envolvem o cliente;
- Controle de processos operacionais, como logística reversa, ociosidade e armazenagem;
- Negociação interna com diferentes departamentos para atender a demanda do cliente, fornecendo informações e trabalhando em ajustes para encontrar soluções para o processo do cliente;
- Estabelecer uma rápida análise e resposta no prazo para o cliente, a fim de fornecer um serviço de excelência.
**Requisitos**:
- Formação: Superior completo
- Experiência anterior em Comex e/ou Logística
- Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente
- Inglês básico, foco maior em leitura e escrita - desejável
**Resumo da Vaga**:
- **Código da Vaga**: 12228
- **1 Vaga**:
- **Tipo de Contrato**: Terceirizado
- **Horário**: 09:00 - 18:00
3X2
- **Nível de Ensino**: Superior/Graduação/Bacharel - Concluído