O papel do Técnico de Atendimento Avançado é fundamental para garantir uma experiência de TI fluida e eficiente para todos. Como membro da equipe, você será o ponto de contato para nossos usuários, diagnosticando e resolvendo problemas de sistemas operacionais, aplicativos, impressoras e redes com agilidade e empatia.
* Atendimento de Excelência: Você será responsável por oferecer suporte técnico excepcional aos nossos usuários, garantindo que seus problemas sejam resolvidos da forma mais rápida e eficaz possível.
* Solucionador(a) de Problemas: Será responsável por triar e resolver chamados de suporte, mantendo registros detalhados para garantir um acompanhamento eficaz e a melhoria contínua dos nossos processos.
* Mão na Massa: Será responsável pela instalação e configuração de novos equipamentos, sistemas (Windows/Linux) e periféricos, preparando o ambiente de trabalho para novos talentos que chegam à empresa.
* Organização e Documentação: Manterá toda a documentação de chamados e processos atualizada, seguindo as melhores práticas para garantir a qualidade e eficiência do nosso atendimento.
* Gestão de Ativos: Cuidará do nosso inventário de hardware, software e consumíveis, garantindo que a equipe tenha sempre as ferramentas necessárias para o trabalho.
Nossa equipe busca alguém que seja apaixonado por tecnologia e por ajudar pessoas. Se você gosta de desafios, tem um perfil proativo e quer crescer em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você.
Aqui estão os requisitos obrigatórios para a posição:
* Cursando superior na área de tecnologia ou correlatas;
* Conhecimentos técnicos:
* Conhecimento básico de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.);
* Conhecimento em ferramentas de diagnóstico e resolução de problemas; Noções de redes de computadores (protocolos TCP/IP, configuração de redes locais). Noções básicas de configuração de hardware (instalação de peças e periféricos).