Prestar suporte técnico N1 e N2 aos usuários internos, referente a sistemas, infraestrutura e equipamentos.
Atuar diretamente no suporte e manutenção do ERP Sankhya, realizando parametrizações, ajustes e acompanhando chamados críticos.
Intermediar a comunicação entre usuários e equipe de desenvolvimento, coletando requisitos, relatando problemas e acompanhando o ciclo completo de análise até a entrega da solução.
Testar, validar e homologar novas funcionalidades, integrações e correções desenvolvidas internamente.
Executar e acompanhar configurações e customizações nos módulos do ERP (financeiro, contábil, compras, vendas, estoque, WMS, entre outros).
Desenvolver e otimizar consultas SQL, automações e scripts que melhorem a eficiência das rotinas operacionais.
Treinar e capacitar usuários para o uso adequado das ferramentas e sistemas.
Manter documentação técnica e relatórios de suporte e homologação atualizados. Graduação na área de Análise de Sistemas ou afins
Experiência com:
implantação, suporte e customização de ERP
suporte técnico N1/N2, infraestrutura de rede e sistemas corporativos.
Domínio de SQL para consultas e manipulação de dados.
lógica de programação e automação de processos.
integrações via API e manipulação de dados entre sistemas.
Diferenciais:
Certificação Sankhya ou experiência comprovada em projetos de implantação.
Conhecimento em desenvolvimento de relatórios e customizações no ERP.
Habilidade para testar, documentar e validar entregas de software.
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