Atendente de Suporte ao Cliente - Suporte | Certifica
A Certifica é uma empresa nacional de gestão, vendas e educação voltada para o crescimento e desenvolvimento da rede de parceiros e tem uma cultura altamente focada no cliente.
Aqui, estamos sempre em busca de pessoas comprometidas, focadas, que queiram se desenvolver e tenham o nosso DNA: gente boa, com cabeça jovem, que pensa e cria o futuro. Estamos em constante evolução e aprendizado, e sempre pensando em novas ideias para inovação e crescimento da empresa.
O time da área de Suporte é responsável pelo atendimento ao cliente e parceiros para suporte técnico em casos de dúvidas ou problemas relacionados à emissão, renovação e funcionamento dos certificados digitais. Esta vaga é para atuar em problemas reportados pelos clientes, para identificar a causa-raiz e solucionar, de forma definitiva, as demandas que são apresentadas.
Para atuar no Suporte buscamos por uma pessoa que possua uma boa comunicação escrita e verbal, pois estará em constante contato com nossos clientes e parceiros, precisando assim ser simpático e cordial. Procuramos por um perfil, ágil e dinâmico, focado em resultados, que se adapte a trabalhar com altas demandas, que consiga manter atenção concentrada e que goste de buscar o seu desenvolvimento profissional.
Requisitos
* Ensino médio completo
* Conhecimento intermediário em informática
Diferenciais
* Ensino superior completo ou em andamento em áreas afins
* Experiência atuando na área de suporte técnico ao cliente final (chamados via chat, telefone e sistema)
Benefícios e Clima Do Ambiente De Trabalho
* Vale-alimentação
* Wellhub (antigo Gympass)
* Convênio médico Unimed coparticipativo para colaboradores e dependentes
* Plano Santa Casa Facilita Minas - descontos diferenciados em consultas, estabelecimentos de saúde e comerciais
* Conexa Saúde - duas consultas mensais gratuitas com psicólogo e nutricionista
* Descontos em parceiros do Clube de Vantagens Certifica
* Learn Up - auxílio educacional de incentivo ao aperfeiçoamento e desenvolvimento contínuo
* Seguro de vida básico
* Vale-transporte
* Clima de trabalho descontraído e leve, com verdadeiro espírito de equipe e cooperação
* Lideranças acessíveis que promovem o desenvolvimento do time
* Oportunidade de desenvolvimento e crescimento
Se você se identifica com a nossa vaga, será ótimo ter você na Certifica #J-18808-Ljbffr