Analista de Treinamento e Qualidade Pleno
CredAluga Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Olá, seja bem vindo(a) a CredAluga! Estamos em constante expansão e buscamos profissionais que queiram crescer junto conosco, deixando sua marca e ajudando a impulsionar nosso sucesso. Se você é apaixonado por treinamento, desenvolvimento e qualidades, essa é a sua oportunidade!
Estamos contratando um(a) Analista de Treinamento e Qualidade Pleno para integrar nosso time e apoiar decisões estratégicas que impactam diretamente a experiência dos nossos clientes e a eficiência dos nossos processos.
Um papel ideal para quem tem visão estratégica, perfil analítico e habilidade em transformar dados em melhorias reais.
Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível!
Responsabilidades:
* Identificar necessidades de treinamento e desenvolver conteúdos personalizados.
* Roteirizar, planejar e conduzir treinamentos para diferentes áreas.
* Administrar ferramentas de LMS e acompanhar a evolução dos participantes.
* Criar e atualizar fichas de monitoria de qualidade.
* Analisar monitorias de qualidade e gerar relatórios estratégicos.
* Apoiar gestores e lideranças de CX com dados e insights de treinamento e qualidade.
* Construir e fortalecer a área de Treinamento e Qualidade, garantindo atualização contínua para todo o time de CX.
Formação:
* Graduação completa em áreas correlatas
Experiência:
* Atuação prévia em treinamento, monitoria de qualidade e gestão de processos.
* Atuação com monitorias em times de CX e atendimento.
* Vivência em criação de conteúdos e trilhas de aprendizagem.
Competências Técnicas:
* Experiência com ferramentas de LMS.
* Habilidade em criação de apresentações (PowerPoint ou similares).
* Capacidade de edição básica de textos e vídeos para treinamentos.
Competências Comportamentais:
* Proatividade, senso de dono e resiliência.
* Comunicação clara e inspiradora.
* Organização e atenção aos detalhes.
* Capacidade de engajar pessoas e facilitar aprendizados.
* Flexibilidade para lidar com mudanças constantes.
* Foco em melhoria contínua e inovação em métodos de treinamento.
Quer saber o que te espera na CredAluga?
* Vale refeição e alimentação: creditado em cartão Caju para ter liberdade total! Use como quiser: refeição, alimentação, saúde, educação, auxílio home office, ou até pra aquela carona no fim do dia. Aqui, você decide!
* Gympass pra você suar a camisa onde e quando quiser: academia, yoga, ou até aquela aula de dança, o importante é cuidar do corpo e mente.
* Plano médico e odontológico cobertura sem custo com mensalidade, apenas coparticipação. Cuidar de você é prioridade!
* Convênio Farmácia e Seguro de Vida: queremos que, em qualquer situação, você tenha um apoio garantido.
* Vale Transporte: creditado em cartão Caju pra você se deslocar seja via transporte público ou ter aquela forcinha no combustível, você escolhe!
* Modelo híbrido: 4 dias juntinhos no escritório e 1 dia de home office pra equilibrar as coisas — o famoso 4x1 que a gente adora!
* Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 30 dias: porque sabemos que esses momentos em família são únicos e merecem toda a atenção.
* Voucher de R$100,00 no seu aniversário: presente nosso pra você comemorar do jeito que quiser. Seu dia, suas regras!
* Ambiente dinâmico, recheado com oportunidades de crescimento: aqui é assim — você cresce, aprende, erra, acerta e, principalmente, se diverte!
Curtiu? Vem ser um CredAluguer e fazer parte dessa jornada incrível com a gente!
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