Responsabilidades do Cargo
Recepcionar e acolher pacientes presencialmente e por telefone/WhatsApp, oferecendo atendimento cordial e empático.
Realizar agendamentos, confirmações, remarcações e organização da agenda dos profissionais.
Fazer o cadastro de pacientes no sistema, atualizar dados e manter o histórico de informações.
Orientar pacientes sobre procedimentos, tempo de espera, documentação necessária e regras da clínica.
Controlar o fluxo de entrada e saída de pacientes, mantendo a recepção organizada.
Realizar abertura e fechamento do caixa, recebimentos, emissão de notas e conferência de pagamentos.
Prestar suporte administrativo às rotinas da clínica: organização de prontuários, arquivo e envio de documentos.
Dar retorno para pacientes pós-procedimento conforme orientações da clínica (follow-up de qualidade).
Apoiar ações de relacionamento, pós-venda e fidelização de pacientes.
Requisitos
Formação
Ensino Médio completo (desejável Ensino Técnico ou Superior cursando em áreas como Administração, Secretariado, Gestão de Saúde ou afins).
Experiência
Experiência anterior como recepcionista, atendimento ao cliente ou área administrativa.
Vivência em clínicas odontológicas ou médicas será um diferencial.
Conhecimentos Desejáveis
Pacote Office (básico) e uso de sistemas de agendamento.
Boa comunicação oral e escrita.
Técnicas de atendimento ao público e orientação ao cliente.
Horário de trabalho
Segunda à sexta-feira: 8h às 12h / 13h às 18h e aos sábados: 8h às 12h.
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