Efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento; analisam títulos e documentos de cobrança; definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança; contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos; registram informações de negociações com o devedor; elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
ELABORAR ESTRATÉGIAS DE COBRANÇA
Definir estratégias de cobrança
Identificar o responsável pelo pagamento da dívida
Manter privacidade da dívida com terceiros
COBRAR VALORES DEVIDOS
Apresentar para o devedor títulos devidos
Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida
Verificar situação financeira do devedor
Negociar formas de pagamento com o devedor
Fechar negociações com devedor
Realizar acordos com entradas
Suspender cobrança até o prazo acordado
Acompanhar cumprimento do acordo formalizado
Emitir recibos
Entregar comprovantes de recebimentos de valores
INFORMAR AO DEVEDOR
Informar devedor sobre as conseqüências da inadimplência
Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo
Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito
Informar locais de pagamento
REGISTRAR HISTÓRICO DA AÇÃO DE COBRANÇA
Ordenar as informações para elaboração de prestação de contas
Elaborar relatórios de prestação de contas
Elaborar relatório de encerramento da cobrança
Encaminhar processo ao departamento jurídico
ATUALIZAR CADASTRO
Confrontar cadastro com coleta de informações
Verificar veracidade das informações coletadas
Pesquisar informações omissas no cadastro
Consultar informações cartográficas
Localizar o devedor pessoalmente
Localizar bens dados como garantia de dívida
Avaliar estado físico do bem
Requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios
IDENTIFICAR COBRANÇAS INDEVIDAS
Verificar veracidade do comprovante do pagamento
Confirmar improcedência da cobrança
Anexar documentos
Solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito
Levantar hipóteses de fraude