Funções:
* Atender clientes em português e inglês via chat online, e-mail e reuniões.
* Garantir que os clientes compreendam completamente as informações fornecidas sobre produtos e serviços.
* Solucionar problemas técnicos, reclamações e dúvidas de forma eficiente e cortês, minimizando insatisfações.
* Moderar campanhas de SMS, Viber e e-mails de clientes, garantindo sucesso.
* Lidar com situações difíceis de forma empática e buscar resoluções rápidas e eficazes para os clientes.
Objetivos da Função:
Desenvolver habilidades de comunicação para atender a necessidades dos clientes de forma excepcional, aumentando a satisfação geral e reduzindo taxas de abandono.
Requisitos Essenciais:
Comunicação eficaz em português e inglês, conhecimento técnico adequado e capacidade de resolver problemas complexos.
Benefícios:
Uma equipe colaborativa e ambientes de trabalho dinâmicos e estimulantes. A oportunidade de crescer e aprender constantemente.
Outras Informações:
A empresa é uma líder em seu mercado e oferece carreira profissional com projetos desafiadores e personalizadas oportunidades de crescimento.