Atendente de SAC (Ativo e Receptivo)
Atividades a serem desenvolvidas:
* Atendimento telefônico, e-mail e chat aos segurados.
* Registro detalhado de todas as interações no sistema CRM.
* Esclarecimento de dúvidas sobre coberturas, franquias, bônus e condições da apólice.
* Orientação sobre procedimentos em caso de sinistro (como acionar, documentos necessários).
* Suporte para acionamento de assistência 24h (reboque, chaveiro, socorro mecânico).
* Auxílio na emissão de 2ª via de apólice, boletos e etc.
* Encaminhamento de demandas complexas para áreas especializadas (Ex: regulação de sinistros).
* Coleta de feedback do segurado para melhoria contínua.
Requisitos Necessários:
· Familiaridade com Sistemas CRM
· Conhecimento Básico do Mercado de Seguros ou proteção
· Fluência Verbal e Escrita em Português
· Experiência Prévia em Atendimento ao Cliente (SAC/Call Center)
Competências necessárias:
· Comunicação Clara e Empática
· Escuta Ativa
· Resolução de Problemas
· Organização e Atenção aos Detalhes
· Proatividade e Iniciativa
· Foco no Cliente
· Capacidade de Aprendizagem Contínua
Salário+Bonificação
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$1.518,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Auxílio-combustível
* Vale-alimentação
* Vale-transporte