Conduzir onboarding e estruturar a estratégia inicial de novos clientes. Criar personas, posicionamento, linha editorial e funis de conteúdo. Supervisionar setor operacional, validar entregas e resolver gargalos operacionais. Organizar fluxos internos, monitorar performance das contas e antecipar problemas. Garantir retenção, renovação e percepção de valor dos clientes