Responsabilidades - Realizar contatos programados (reuniões de sucesso) compatível com o perfil do cliente repassando conhecimento sobre o uso do Plano; - Realizar pesquisas com os clientes; - Realizar o onboarding de novos clientes; - Registrar as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação; - Realizar contatos proativos com a carteira de clientes visando abordar melhorias e oportunidades com o produto, gestão de crise, resgate de churn, etc; - Buscar ações que garantem o engajamento da carteira de clientes; - Promover o crescimento proativo da carteira de clientes através de técnicas de Upsell; - Garantir a retenção dos clientes através de ações proativas; - Realizar o autogerenciamento das suas atividades; - Constante desenvolvimento sobre atendimento e ferramentas; - Realizar atualizações de cadastro de clientes em sistema. Qualificações - Ensino Médio Completo - Desejável experiência em Atendimento ao Cliente - Informática Básica - Diferencial já ter atuado com SAC ou Sucesso do Cliente Benefícios: - Plano Mais Assistencial - Vale Transporte Residir em Cabo Frio e região. Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: - Vale-transporte