Atendimento Multicanal (Omnichannel):Gerenciar e executar o atendimento consultivo a clientes na Loja Online e eventualmente loja Física .Prestar suporte e realizar vendas ativas/receptivas por meio de canais digitais (Chat, WhatsApp e Telefone) para a plataforma de E-commerce.Gestão de Processos Comerciais e Fiscais:Elaborar e enviar Propostas Técnico-Comerciais detalhadas, garantindo a precisão das informações.Realizar a emissão de Pedidos e Notas Fiscais (NFs) utilizando o sistema de gestão (Bling).Logística e Pós-Venda:Conduzir a Cotação de Transportadoras para otimização de custos e prazos.Gerar e emitir etiquetas de envio (ex: etiqueta SIGEP dos Correios) para despachos de E-commerce.Realizar o Follow-up proativo de cotações, pedidos e projetos em andamento, assegurando a satisfação do cliente e o fechamento de vendas.Gestão de Canais Digitais:Dar suporte à gestão e operação de vendas na Plataforma Online da empresa e em Marketplaces parceiros.Seu Desafio:Garantir a excelência no relacionamento com o cliente e a fluidez dos processos de vendas, desde o primeiro contato até a entrega final.Ser o ponto focal do cliente em todos os canais: Presencial, Telefone, WhatsApp e Chat.Converter oportunidades em vendas através da elaboração de propostas consultivas e detalhadas.Gerenciar integralmente o fluxo de pedidos no sistema Bling (emissão de pedidos, NFs, etc.).Otimizar a logística de entrega através da cotação de transportes e emissão precisa de etiquetas (SIGEP/Correios).Manter o cliente informado com Follow-up constante sobre cotações, status de pedidos e projetos.Atuar diretamente na operação de vendas em nossa Plataforma Online e Marketplaces .