Objetivo da funçãoAtuar no atendimento ao cliente, sendo responsável por acolher, registrar, direcionar e acompanhar todas as demandas originadas de consumidores finais (B2C) e lojistas/parceiros comerciais (B2B), garantindo uma experiência positiva, resolutiva e alinhada aos valores da empresa.Principais responsabilidadesRealizar atendimento ao cliente e consumidores por telefone, WhatsApp, e-mail, chat de marketplaces, redes sociais;Acolher reclamações, dúvidas, solicitações, sugestões e elogios de consumidores B2C e lojistas B2B;Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos, garantindo rastreabilidade e histórico;Analisar cada demanda e encaminhar corretamente para as áreas responsáveis;Atuar em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e políticas internas.RequisitosEnsino médio completo (desejável ensino superior em andamento);Experiência prévia em SAC, atendimento ao cliente ou pós-vendas (B2C e/ou B2B) é um diferencial;Boa comunicação verbal e escrita;Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes;Facilidade com sistemas, CRM, plataformas digitais e pacote Office;O que oferecemosRemuneração compatível com a função;Ambiente colaborativo e em crescimento;Oportunidade de desenvolvimento profissional;Treinamentos e capacitação contínua;Benefícios – vale refeição, plano de saúde.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$1.518,00 - R$2.500,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaVale-refeiçãoVale-transporte