**Principais Responsabilidades**
**Atendimento ao Cliente**
- Esclarecer dúvidas sobre **produtos e serviços**, como maquininha, repasses, extratos e conta digital.
- Orientar clientes sobre **cadastro, ativação, transações e funcionalidades**.
- Seguir **fluxos e scripts de atendimento**, sinalizando exceções ao time responsável.
- **Registrar corretamente** os atendimentos nas ferramentas utilizadas.
- Direcionar chamados que exijam apoio de outros níveis ou áreas.
**Requisitos**
- Ensino médio completo (**obrigatório**).
- Desejável curso técnico ou superior em andamento em **Administração, Processos Gerenciais, Comunicação** ou áreas correlatas.
- **Boa comunicação verbal e escrita**, empatia e objetividade.
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de seguir fluxos.
- Facilidade para aprender sobre **produtos financeiros e operacionais**.
- Conhecimento básico em **planilhas e CRM** (diferencial).
- Familiaridade com sistemas de atendimento como **Octadesk, Zendesk ou DeskManager** (desejável).
**Perfil Comportamental**
- **Cordialidade**, paciência e escuta ativa.
- Vontade de **aprender e crescer**.
- Facilidade para **trabalhar em equipe**.
- Comprometimento com **metas e qualidade** no atendimento.
- **Empatia**, mesmo em situações sob pressão.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.400,00 por mês