Perfil do Profissional
Buscamos um(a) Técnico(a) de Laboratório para atuar na gestão de dados e suporte técnico ao cliente. O profissional será responsável pela entrega de resultados de análises físico-químicas e microbiológicas de água e ar ambiente.
Responsabilidades
* Comunicação e Suporte ao Cliente: enviar/receber relatos e informações por e-mail, prestar suporte técnico eficiente aos clientes e atuar na resolução de dúvidas e ocorrências relacionadas a laudos, métodos de análise, parâmetros e coleta de amostras.
* Atendimento telefônico ativo para tratar de questões de resultados, logística de amostras e esclarecimentos técnicos.
* Adaptar a comunicação técnica para o nível de compreensão do cliente, guiando-o por procedimentos técnicos (ex.: coleta de amostras) para garantir satisfação.
* Gestão de Dados e Registros Técnicos: revisar e auxiliar na transcrição dos resultados analíticos brutos para o LIMS e para a plataforma web.
* Analisar a fila de resultados não liberados no LIMS, priorizando a conclusão e emissão de laudos dentro dos prazos em colaboração com a equipe.
* Anexar fotos dos pontos de coleta/amostragem ao sistema para rastreabilidade visual.
* Assegurar a rastreabilidade e integridade dos registros técnicos, incluindo planilhas de cálculo e dados brutos.
Habilidades e Conhecimentos
* Formação Técnica Concluída em Química ou áreas correlatas.
* Conhecimento sólido da documentação e gestão de registros técnicos segundo ISO 17025.
* Familiaridade com ferramentas LIMS e plataformas de visualização web.
* Habilidade com o Pacote Microsoft Office.
Diferenciais
* Experiência na utilização de LIMS.
* Conhecimento ou experiência em análises de controle de qualidade.
* Experiência em laboratórios de água e/ou ar ambiente ou em laboratórios acreditados pela ISO 17025.
Vantagens
* Vale-alimentação.
* Vale-transporte.
* Plano de saúde (coparticipação).
* Participação nos Lucros e Resultados (PLR).