Estamos conduzindo um processo seletivo para um grupo de hotelaria em crescimento na Serra Gaúcha, responsável pela gestão de pousadas bem estruturadas e com excelente avaliação de hóspedes.Buscamos uma pessoa que queira assumir um papel de liderança operacional, com presença no dia a dia da operação e foco em garantir uma experiência de excelência para os hóspedes.Sobre a posiçãoA pessoa Gerente Operacional será responsável pela gestão completa da operação de uma pousada com aproximadamente 30 quartos.É uma função bastante próxima da operação, ideal para quem gosta de hotelaria na prática, gestão de pessoas e resolução de situações do dia a dia.Principais responsabilidadesGarantir o bom funcionamento da operação da pousada no dia a dia, garantindo que processos e procedimentos estejam sendo seguidos.Acompanhar e apoiar as equipes de recepção, governança, café da manhã e manutenção.Treinar a equipe para assegurar padrão de atendimento e qualidade na experiência dos hóspedes.Resolver reclamações e situações com hóspedes de forma rápida e profissional.Acompanhar escalas, presença e desempenho da equipe
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