Estrategista de Performance Digital Especialista em Comunicação | Planejamento Estratégico | Tráfego Pago | Automação | IA CEO & Founder da…AVizzeé uma assessoria de marketing que combina criatividade e estratégia para gerar resultados consistentes para nossos clientes. Estamos buscando umAccount Managerdedicado, organizado e comunicativo, responsável por garantir que as demandas dos clientes sejam recebidas, documentadas e repassadas corretamente para o time de criação, além de acompanhar o feedback dos clientes e garantir o cumprimento de prazos.A função é ser o ponto de contato principal entre o cliente e a agência, garantindo alinhamento, comunicação eficiente e fluxo de trabalho organizado.Gestão de Relacionamento com ClientesAtuar como oprincipal ponto de contatocom os clientes via WhatsApp e outros canais, garantindo que suas demandas e solicitações sejam compreendidas e registradas corretamente.Participar de reuniões de planejamento com os clientes para coletar informações essenciais e alinhar expectativas.Manter o cliente informado sobre o andamento das demandas e esclarecer dúvidas relacionadas a prazos e entregas.Coordenação de demandasReceber e organizar todas as demandas dos clientes noClickUp, garantindo que as informações estejam completas para o time de criação.Repassar alterações simples diretamente para a equipe de criação e encaminhar alterações mais complexas de volta aos redatores.Priorizar tarefas de acordo com os prazos combinados e manter o fluxo de trabalho organizado.Acompanhamento de prazos e qualidadeMonitorar os prazos de entrega do time de criação e os retornos do cliente, garantindo que todas as tarefas sejam concluídas dentro do cronograma.Validar que as demandas entregues pela equipe estejam de acordo com o briefing antes de enviar ao cliente, garantindo consistência e qualidade.Comunicação clara e relatóriosManter uma comunicação constante e transparente com clientes e equipe interna.Registrar informações relevantes sobre solicitações e entregas, criando histórico para facilitar o acompanhamento e a tomada de decisões.Coletar feedbacks dos clientes e comunicar possíveis ajustes ao time de criação de forma organizada.Melhoria contínua do processoIdentificar gargalos e propor soluções para otimizar o fluxo de demandas.Garantir que o processo de atendimento e repasse de informações esteja alinhado com as melhores práticas do mercado para Account Management.RequisitosFormação superior emComunicação, Marketing, Administraçãoou áreas afins (cursando ou completa).Experiência prévia ematendimento ao cliente, preferencialmente em agências de marketing ou empresas digitais.Conhecimento emgestão de tarefase uso de ferramentas comoClickUp, Trello ou Asana.Boacomunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara e objetiva.Habilidades desejadasFamiliaridade commarketing digitale processos de produção de conteúdo.Experiência comCRMe ferramentas de comunicação com clientes.Proatividade, organização e foco emsolução de problemas.Atributos pessoaisEmpatia e habilidades de relacionamento para lidar com clientes e equipes internas de forma colaborativa.Atenção a detalhes e comprometimento com prazos e qualidade.Capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo controle e organização das demandas.Foco em resultados e melhoria contínua do processo de atendimento.Informações da vagaFormato de trabalho: PresencialHorário do trabalho: 8h às 12h e das 14h às 18h, de segunda a sexta-feira Local: Guará II – Edifício Pedro TeixeiraVale AlimentaçãoDayoff no aniversárioConvênio com o SESCPlano de bonificação por resultadoInscrições pelo site da Vizze
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