Localização: Marechal Cândido Rondon, PR Modelo: Presencial Tipo de Contratação: CLT Descrição da Vaga Buscamos um Analista de Suporte ERP para atuar no atendimento ao cliente, oferecendo suporte técnico e funcional nas diversas funcionalidades do nosso sistema ERP, com foco em rotinas administrativas, como caixa, financeiro, estoque, compras e vendas. O profissional será responsável por garantir a resolução de dúvidas e problemas dos usuários, assegurando a eficiência e a continuidade das operações dos clientes. Responsabilidades: - Prestar atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados às funcionalidades do ERP, incluindo módulos de caixa, financeiro, estoque, compras e vendas. - Diagnosticar e resolver questões técnicas e funcionais do sistema, garantindo o bom funcionamento das rotinas administrativas. - Auxiliar os clientes na configuração e utilização de processos como controle de estoque, gestão financeira, fluxo de caixa, ordens de compra e vendas. - Registrar e gerenciar chamados, acompanhando a resolução até a finalização. - Colaborar com a equipe de desenvolvimento para reportar bugs ou sugerir melhorias no sistema ERP. - Orientar e treinar clientes no uso eficiente do sistema, promovendo boas práticas nas rotinas administrativas. - Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de gestão administrativa e funcionalidades do ERP. Requisitos: - Formação: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Empresarial, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. - Conhecimentos Técnicos: - Experiência com sistemas ERP, preferencialmente em módulos de caixa, financeiro, estoque, compras e vendas. - Conhecimento em processos administrativos, como gestão de estoque, controle financeiro, fluxo de caixa e ciclo de compras/vendas. - Familiaridade com rotinas de vendas, emissão de pedidos e controle de inventário. - Habilidades: - Excelente comunicação verbal e escrita para atendimento ao cliente. - Capacidade de análise e resolução de problemas de forma ágil. - Proatividade e organização na gestão de chamados. - Trabalho em equipe e colaboração com diferentes áreas. - Diferenciais: - Experiência prévia em suporte técnico de ERP. - Conhecimento em SQL ou ferramentas de consulta a bancos de dados. - Experiência em treinamentos ou suporte a usuários finais.