Assistente de suporte importação

Assistente de Atendimento ao Cliente Importação Marítima

Descrição da Vaga – Desenvolver o Suporte Ágil e Eficiente aos Clientes em Processos de Importação

Nossa empresa está em busca de um profissional qualificado para apoiar as atividades operacionais e de atendimento aos clientes durante todo processo de importação marítima. O(a) assistente será responsável por garantir suporte ágil, eficiente e de alta qualidade, contribuindo para o bom andamento das operações e a satisfação dos clientes.


Funções Principais:

* Prestar suporte ao cliente durante todo processo de importação marítima, garantindo informações claras e atualizadas;
* Acompanhar o andamento dos embarques, desde a chegada da carga até a entrega final;
* Apoiar na conferência e controle de documentos de importação (HBL, MBL, Arrival Notice, entre outros);
* Realizar follow-up com armadores, agentes e clientes para atualização de status;
* Auxiliar na resolução de ocorrências operacionais, buscando sempre soluções rápidas e eficazes;
* Manter os registros atualizados no sistema e apoiar na elaboração de relatórios e controles internos;
* Contribuir para a manutenção do relacionamento com clientes e parceiros, assegurando excelência no atendimento e cumprimento dos prazos estabelecidos.

Responsabilidades e Funções:

1. Atendimento ao Cliente: Prestar apoio às necessidades dos clientes, garantindo que seus problemas sejam resolvidos rapidamente e com eficiência.
2. Seguimento e Conferência: Acompanhar o andamento dos embarques, conferir e controlar documentos de importação, realizar follow-up com armadores, agentes e clientes.
3. Resolução de Ocorrências: Auxiliar na resolução de problemas operacionais, buscando soluções rápidas e eficazes.
4. Registros e Relatórios: Manter os registros atualizados no sistema e apoiar na elaboração de relatórios e controles internos.

Competências e Qualificações:

O(a) assistente selecionado(a) deve possuir habilidades técnicas e comportamentais sólidas, como:

* Excelência em comunicação e atendimento ao cliente;
* Habilidades analíticas e resolutivas;
* Capacidade de trabalhar em equipe;
* Flexibilidade e adaptabilidade;
* Conhecimento técnico em processos de importação marítima.

Benefícios:

Em nossa organização, você encontrará oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, além de benefícios como:

* Plano de carreira claro e transparente;
* Oportunidades de treinamento e desenvolvimento;