Vaga: Analista de Suporte de TI Júnior Sobre a função
Estamos em busca de um(a) profissional Júnior para atuar no suporte técnico de TI e atendimento ao usuário, garantindo a continuidade e qualidade dos serviços de tecnologia. Esse perfil será responsável por apoiar os usuários, resolver chamados técnicos de baixa e média complexidade e registrar ocorrências no sistema de chamados. Responsabilidades
Prestar suporte de 1o nível (remoto e presencial) a usuários internos;
Realizar instalação e configuração de softwares, sistemas operacionais e periféricos;
Apoiar no gerenciamento de e-mails, impressoras e rede interna;
Registrar e acompanhar chamados no sistema de help desk;
Escalar problemas para níveis superiores quando necessário;
Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI.
Requisitos
Curso técnico ou superior em andamento em Informática, Redes de Computadores, Análise de Sistemas ou áreas correlatas;
Conhecimento básico em Windows, Office 365, rede local (TCP/IP) e hardware;
Boa comunicação para atendimento ao usuário;
Proatividade e interesse em aprender.
Diferenciais:
Conhecimento em suporte ao Google Workspace ou Microsoft 365;
Experiência prévia em Service Desk / Help Desk;
Noções de ITIL ou gestão de chamados.
O que oferecemos
Contratação CLT/PJ (a definir conforme perfil);
Salário compatível com a função Júnior;
Vale transporte + vale refeição/alimentação;
Ambiente colaborativo e possibilidade de crescimento.