Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil. O cliente é um ecossistema completo de comércio eletrônico e serviços financeiros, que permite a milhões de usuários comprar, vender e pagar por produtos e serviços de forma simples, segura e eficiente. A plataforma conecta vendedores de todos os portes com uma vasta base de consumidores em toda a América Latina, oferecendo ferramentas para gestão de negócios, logística e soluções de crédito. Estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Jr. I em um de nossos clientes, do setor de e-commerce, localizada na região Santos - SP com mais de 10 unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 29.000 colaboradores. Descrição das atividades: - Assistência presencial e suporte na disponibilidade de equipamentos das bancadas. - Organização dos postos de bateria e handhelds. - Limpeza da cabeça de impressão e desenrolar de etiquetas nas impressoras. - Sanar as dúvidas operacionais dos usuários. - Abertura de tickets para equipamentos das bancadas. - Praticar as ações de 5S para manter os equipamentos funcionais, as mesas de trabalho padronizadas e organizadas. - Guia básico de boas práticas para uso correto dos equipamentos na operação. - Dará suporte ao usuário (PC. impressora a laser Zebra 411, handheld e senhas no geral, além de contato com MDM para gestão de dispositivos. - diferencial já ter familiaridade com essas ferramentas. - Pessoa com conhecimento em hardware, que consiga ajustar um leitor 3D, tenha conhecimento do sistema operacional Windows. - Experiência com gestão de inventário. - Conhecimento em Jira para administração de chamados é um diferencial. - Nível de Senioridade: Junior - Perfil comportamental esperado: Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa, com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o usuário que, muitas vezes, não é técnico. Requisitos: - Fundamental disponibilidade para atuar em turnos. - Ter disponibilidade total de horário. - Bom conhecimento em pacote Office. - Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico. Desejáveis: - Ter CNH e veículo próprio para deslocamento até o trabalho. - Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática. - Conhecimento em hardware e sistema operacional Windows. - Noções de Redes. - Conhecimento em MDM, impressoras térmicas e Jira. Modelo de contratação: CLT Indeterminado Randstad (alocado no cliente) Atuação: Presencial Local de Trabalho: ESTRADA DOS BANDEIRANTES, 03091, JACAREPAGUA, 22775-901 Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuação das 06:00 às 15:00 de Segunda a Sexta Esta oportunidade trabalha com regime de banco de horas. Benefícios: - Assistência Médica; - Assistência Odontológica; - Seguro de Vida; - Cesta Básica em cartão; - Restaurante no local ou VR (caso o CAD não tenha refeitório); - Vale Transporte em cartão, Fretado (benefício do cliente) ou Auxílio Combustível (mediante CNH e veículo próprio); - Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional); - Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional). LI-Onsite