Analista de Pós-vendas - RP017372025_CTM
Apenas para membros registados
Descrição da oferta de emprego
Atender às solicitações dos clientes para realização de Manutenções Preditivas, Preventivas e Corretivas, Entregas Técnicas, entre outros atendimentos. Gerar orçamentos de peças e serviços. Realizar a programação de atendimentos externos junto ao Supervisor de Serviços. Garantir que os processos e procedimentos do Pós-vendas / fabricantes, aconteçam em sua plenitude, gerando satisfação nos clientes, fabricantes e na Tractorbel Equipamentos.
Prinicipais Atividades
Realizar a programação de serviços para o Centro Técnico de Manutenções.
Acompanhar as Ordens de Serviços em função de tempo de espera / prioridade e todos os atendimentos.
Realizar o fechamento e o faturamento de Ordens de Serviços.
Atender às solicitações dos Clientes para a realização de Manutenções Preditivas, Preventivas e Corretivas, bem como Entregas Técnicas, e outras.
Gerar orçamentos de peças e serviços os acompanhando até o fechamento da venda.
Requisitos:
* Ensino Superior em curso ou completo (Administração, Engenharia de Produção, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, ou afins).
* Conhecimento e experiência em rotinas comerciais referentes a orçamentos, negociação e gestão de pedidos.
* Conhecimento, experiência e habilidade em leitura e interpretação de textos técnicos.
* Habilidade em atendimento (presencial e digital / Telefone, WhatsApp, E-mail).
* Vivência no segmento de máquinas ou concessionária atuando como Analista de Pós-vendas.
* Conhecimento e experiência em orçamentos e negociação com fornecedores e clientes.
* Conhecimento como usuário em Sistema de Gestão Integrada e doPacote Office com ênfase em Excel.
* Senso de urgência.
* Habilidade em relacionamento e trabalho em equipe.
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