Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Sênior com forte experiência em estratégias de retenção, engajamento e monetização para atuar no mercado regulado de apostas esportivas online no Brasil. Você será responsável por participar ativamento no desenvolvimento das estratégias gerais de CRM, liderar a construção de jornadas de usuário e campanhas de CRM personalizadas, com foco em reduzir churn, aumentar o LTV e melhorar a conversão entre depósitos.
Junte-se a nós e embarque nessa jornada de inovação e diversão!
* Planejamento e execução: Planejar e executar estratégias de CRM segmentadas com foco em relacionamento, retenção e reativação de clientes.
* Jornadas de Relacionamento: Criar e otimizar jornadas de usuário automatizadas com base em comportamento e perfil de apostadores (novos, frequentes, high rollers, churnados).
* Relatório de Performance: Desenvolver e monitorar relatórios de performance de CRM (open rate, conversão, ROI por campanha, CAC x LTV).
* Colaboração entre áreas: Colaborar com as áreas de BI, Produto, Mídia, Design e Afiliados para garantir alinhamento entre ações e objetivos de retenção.
* Regulamentação do Setor: Garantir que todas as ações estejam em conformidade com a regulamentação brasileira de apostas online (inclusive limites de comunicação e publicidade).
* Campanhas Integradas: Criar campanhas integradas com bonificações, promoções e programas de fidelidade (missões, cashback, rankings, etc.).
* Análise de performance: Acompanhar métricas de campanha (abertura, clique, conversão) para propor melhorias visuais contínuas.
* Interface global: Interagir com times globais para alinhar padrões de comunicação visual e explorar boas práticas internacionais.
* Idioma: Inglês avançado ou fluente
* Formação: Formação em Marketing, Comunicação, Administração, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.
* Experiência: Experiência mínima de 3 anos em CRM com foco em retenção e performance.
* Vivência no mercado de apostas, games, fintechs ou e-commerces de alta recorrência.
* Automação: Domínio de ferramentas de CRM, automação e segmentação.
* Análise de dados: Habilidade analítica com uso de Excel/Sheets, SQL básico, e ferramentas de BI.
* Visão: Visão estratégica com mentalidade data-driven.
* Perfil: Criativo, orientado a resultados, com atenção aos detalhes e capacidade de adaptação em ambientes de ritmo acelerado.
* Familiaridade com o setor de iGaming, fintech ou entretenimento digital.
* Conhecimentos em UX/UI para otimizar a experiência do usuário nas comunicações.
* Capacidade de criar campanhas baseadas em testes A/B e insights de dados.
* Salário competitivo
* Trabalho híbrido em Recife (PE).
* Participação estratégica na construção de uma operação global no Brasil.
* Interface direta com uma líder global do iGaming.
* Ambiente acelerado, inovador e multicultural.
LOCALIZAÇÃO: Trabalho híbrido para atuar em Recife | Pernambuco
Jaboatão dos Guararapes, Pernambuco, Brazil 1 month ago
Coordenador(a) de Inteligência de Mercado - Recife
Analista de Marketing II - Gestão financeira/ Orçamento
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Analista de Marketing (Geração de Demanda) - Vaga Híbrida (Recife)
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Consultores SAP Utilities - CCS/IS-U (Billing, FI/CA, WM e CRM)
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