Descrição do emprego O Ibis Sintra está à procura de um Assistente de Direção dinâmico e focado no cliente para se juntar à nossa equipa em Sintra. Como parte integrante da nossa equipa de gestão, desempenhará um papel crucial para garantir experiências excepcionais aos hóspedes e um bom funcionamento do hotel. Ajude o Diretor Geral a supervisionar as operações diárias do hotel e os serviços aos hóspedes Suporte nas operações diárias do Hotel, especialmente nos departamentos de Alojamento e Restauração Supervisionar e formar o pessoal para manter elevados padrões de serviço ao cliente Tratar as queixas dos hóspedes e resolver os problemas de forma rápida e profissional Colaborar com os chefes de departamento para garantir a eficiência das operações do hotel Monitorizar e analisar o desempenho financeiro, incluindo receitas e despesas Implementar e manter padrões de controlo de qualidade em todos os departamentos do hotel Assegurar o cumprimento dos regulamentos de saúde, segurança e proteção Participar em iniciativas de marketing e promover os serviços do hotel Ajudar no desenvolvimento e implementação de estratégias para melhorar a satisfação dos hóspedes e as receitas Qualificações Licenciatura em Gestão Hoteleira ou área relacionada de preferência Mínimo de 2 a 3 anos de experiência em gestão hoteleira ou funções relacionadas com hotelaria Boa experiência no departamento de F&B Proficiência em software e sistemas de gestão hoteleira Forte capacidade de liderança e de gestão de equipas Excelente serviço ao cliente e competências interpessoais Capacidade comprovada de resolução de problemas e de tomada de decisões Experiência em gestão financeira e orçamentação Fluência em francês e inglês; outras línguas são uma vantagem Conhecimento das normas e melhores práticas do sector hoteleiro Familiaridade com o turismo e atracções locais em Sintra e arredores Certificação em gestão hoteleira (por exemplo, Certified Hotel Administrator) é uma vantagem Capacidade de trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites, fins-de-semana e feriados Informação adicional Somos uma comprometida com a diversidade e inclusão e a nossa ambição é atrair, contratar e promover talentos diversificados. J-18808-Ljbffr