O que buscamos: Pessoa profissional para atuar como referência técnica em operações de ambientes cloud, liderando a evolução de práticas operacionais em um modelo 24x7. A atuação envolve liderança técnica de equipe, gestão de incidentes críticos, implementação de melhorias contínuas e uso de automação e inteligência artificial para aumento de eficiência e confiabilidade das operações. Responsabilidades: Atuar como liderança técnica do time de operação 24x7 (N1 e N2), sendo referência para direcionamento e suporte técnico. Atuar como ponto focal técnico junto ao cliente, recebendo prioridades e direcionando demandas ao time. Conduzir a triagem de incidentes críticos, problemas e requisições, garantindo aderência aos SLAs. Coordenar a execução de mudanças (GMUDs), patching, hardening e atividades planejadas em ambientes AWS e Azure. Colaborar com a elaboração de relatórios, dashboards e indicadores operacionais. Garantir a documentação contínua de runbooks, procedimentos operacionais, post-mortems e base de conhecimento. Liderar a evolução do modelo operacional com foco em práticas AI-Native. Promover o uso de inteligência artificial pelos times N1 e N2 para diagnóstico, geração de runbooks e análise de mudanças. Coordenar e executar iniciativas de melhoria contínua, automação de processos e redução de incidentes recorrentes. Avaliar tecnicamente a equipe, identificar gaps de conhecimento e propor planos de desenvolvimento. Apoiar o Delivery Manager em decisões técnicas e na gestão de mudanças (Change Requests). Requisitos Obrigatórios: Experiência sólida em operações de Cloud, NOC, SRE ou AMS, com breve atuação em posição de liderança técnica. Experiência sólida em AWS (EC2, VPC, IAM, S3, RDS, EKS, CloudWatch, Systems Manager, Organizations, Landing Zone) e/ou Azure (VM, VNet, Entra ID, Storage, AKS, Monitor, Policy). Experiência em troubleshooting avançado de infraestrutura cloud, redes, segurança e workloads críticos. Vivência em gestão de incidentes, problemas e mudanças seguindo práticas ITIL v4. Experiência com ferramentas de infraestrutura como código (Terraform, CloudFormation, ARM, Bicep ou Ansible). Conhecimento em plataformas de Observabilidade como Dynatrace, DataDog, Grafana, Prometheus ou Zabbix. Experiência com ferramentas de ITSM como ServiceNow, Jira Service Management ou similares. Excelentes habilidades de comunicação técnica e executiva, escrita e verbal. Formação Superior completa em Tecnologia, Computação, Engenharia ou áreas correlatas. Inglês Intermediário a Avançado. Disponibilidade para atuar como ponto de escalação fora do horário comercial em situações críticas. Atuação 100% presencial em São Paulo. Requisitos Diferenciais: Certificações AWS (Solutions Architect Associate/Professional, SysOps Administrator, DevOps Engineer). Certificações Azure (AZ-104, AZ-305, AZ-400). Certificações Kubernetes (CKA, CKS) ou Red Hat (RHCSA, RHCE, EX280). Certificações ITIL v4, SRE Foundation ou DevOps Foundation. Experiência com orquestração de containers (Kubernetes, OpenShift, EKS, AKS). Vivência em ambientes regulados (BACEN, LGPD, PCI-DSS) do setor financeiro. Conhecimento em FinOps, otimização de custos e gestão financeira de cloud. Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas a operações (AIOps, Copilot ou similares). Experiência com automação orientada a eventos (Ansible Automation Platform, Rundeck). Vivência com práticas SRE (SLI, SLO, SLA, error budget, redução de toil). Descrição comportamental: Procuramos uma pessoa que: Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições. Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento. Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina. Tenha habilidades de resolução de problemas. Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo. Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico. Big enough to deliver – small enough to care. #VempraGFT #VamosVoarJuntos #ProudToBeGFT.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista programador
Empresa:
Gft Brasil
Serviços de TI.
Ramo:
Informática/ Tecnologia