O que buscamos?
Buscamos um profissional com perfil generalista, responsável pelo tratamento de chamados (tickets) e incidentes nos domínios de redes, segurança e computação.
Ele executará mudanças padrão (standard changes) e apoiará implantações (deployments) quando necessário.
Esta função foca na resolução de incidentes e chamados, triagem, escalonamento e execução de mudanças seguindo as melhores práticas do ITIL.
Atuando como um generalista com expertise híbrida, este especialista será responsável por garantir operações estáveis em múltiplas plantas, suportando elementos críticos de infraestrutura como redes Cisco, firewalls, servidores, virtualização e sistemas de backup.
Esta posição trabalha em estreita colaboração com especialistas seniores e com o Service Delivery Manager para manter a continuidade do serviço, documentar procedimentos operacionais e garantir uma resposta ágil a problemas técnicos em todo o ambiente corporativo.
Atribuições principais: Tratamento de incidentes e chamados para as plantas no Brasil e Argentina.
Suporte em múltiplos domínios (cross-domain): Computação, Redes, Segurança, Storage e Backup.
Execução de mudanças padrão (standard changes).
Participação em escalonamentos fora do horário comercial, quando necessário.
Requisitos: Conhecimentos em: Redes Cisco (L2/L3 Intermediate, VLANs, STP, EtherChannel).
Roteamento intermediário (rotas estáticas, fundamentos de OSPF).
Firewalls (Palo Alto): ACLs, NAT, conceitos e identificação de VPN.
Administração de Windows e Linux (AD, DHCP, DNS, serviços, logs, atualizações, usuários).
Nível intermediário em VMware / Hypervisor.
Storage