Gerente de Call Center
Como gerente de centro de ligação, você será responsável por liderar uma equipe para atender a demanda de comunicação em alto volume.
A principal responsabilidade é garantir a excelência operacional e o alinhamento com os KPIs.
O líder será responsável por gerenciar investimentos, assegurar qualidade e compliance das comunicações, além de liderar a análise de dados e a mensuração de resultados.
Deverá apresentar insights estratégicos e sugerir melhorias em reuniões executivas.
Além disso, será responsável por implementar testes A/B, buscar inovações e otimizar continuamente as estratégias de comunicação.
No aspecto humano, deverá liderar, motivar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.
Para desempenhar essa função, é necessário ter habilidades como:
* Liderança;
* Comunicação eficaz;
* Análise de dados;
* Gestão de projetos;
* Desenvolvimento de equipes.
Você também precisará ter:
1. Conhecimento avançado da área;
2. Habilidades técnicas;
3. Capacidade de resolver problemas;
4. Flexibilidade e adaptabilidade;
5. Bons relacionamentos dentro da empresa.
Nesse cargo, você estará exposto a benefícios como:
6. Oportunidades de crescimento profissional;
7. Desenvolvimento de habilidades;
8. Sistema de avaliação e feedback regular;
9. Ambiente de trabalho dinâmico e inovador;
10. Benefícios sociais e financeiros competitivos.
Precisamos de alguém que possa se comprometer a:
* Liderar pela excelência;
* Inovar contínua e rapidamente;
* Começar imediatamente.
Aqui está uma oportunidade para aqueles que buscam carreira nas telecomunicações, serviço ao cliente e administração.
Você poderá contribuir no desenvolvimento das suas habilidades enquanto trabalha para uma organização que valoriza seu bem-estar e o apoio dos colegas na realização do dia-a-dia.