Somos referência no mercado de telecomunicações há mais de 20 anos.
Possuímos soluções exclusivas em internet 100% Fibra Óptica, telefonia fixa e TV por assinatura.
Apontada no ranking da Anatel como o 6° maior provedor de internet do estado de Minas Gerais, estamos presentes em mais de 90 localidades mineiras, com mais de 800 colaboradores e com mais de 3 mil km de rede própria.
Por isso, temos compromisso com a inovação, a qualidade e o atendimento.
Para além do que entregamos para nossos clientes, aqui você encontra um ambiente guiado por valores, que estimula o desenvolvimento dos colaboradores enquanto pessoa e profissional.
#VenhaserumValeneter /n Boa digitação e agilidade no uso do computador.
Conhecimento básico em informática.
Vontade de aprender e crescer.
Ótima comunicação.
Ensino Médio completo.
São diferenciais: Conhecimento em redes de computadores.
Cursos superiores ou técnicos na área da tecnologia.
Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
Competências comportamentais: Comunicação e simpatia: Saber ouvir e se expressar de forma clara e amigável, criando boas conexões com os clientes.
Trabalho em equipe: Colaborar com o time, compartilhando conhecimentos e aprendizados.
Empatia: Entender as necessidades e sentimentos do cliente, oferecendo suporte humanizado.
Resiliência: Lidar com situações desafiadoras de forma eficiente, focando em qualidade e agilidade.
Aprendizado contínuo: Interesse em manter-se atualizado sobre tecnologia, processos e produtos para melhorar o atendimento.
Aderência a procedimentos operacionais : Seguir padrões e processos estabelecidos, garantindo conformidade, qualidade no atendimento e consistência nas entregas.
/n Prestar suporte técnico aos clientes via telefone e canais digitais, identificando e solucionando falhas de conexão e instabilidade.
Prestar suporte aos demais serviços da Valenet como SVAs, TV Valenet, telefonia, entre outros.
Orientar os clientes sobre o uso correto dos equipamentos e serviços.
Registrar e acompanhar os chamados no sistema, garantindo o retorno e resolução dentro dos prazos estabelecidos.