Supervisor de Call Center
Descrição da Vaga
A posição de supervisor de Call Center visa otimizar a experiência do cliente e melhorar a eficiência operacional. O candidato ideal deve ter habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas.
* Supervisionar a equipe do Call Center para garantir a qualidade do atendimento ao cliente;
* Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência operacional;
* Realizar treinamentos e avaliações de desempenho da equipe;
* Resolver problemas e conflitos que possam surgir no ambiente de trabalho;
* Garantir que as metas e objetivos do Call Center sejam atingidos.
Requisitos:
* Experiência prévia em supervisão de equipes de Call Center;
* Excelentes habilidades de comunicação e liderança;
* Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz;
* Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de Call Center;
* Formação acadêmica em áreas relacionadas será considerada um diferencial.
BENEFÍCIOS:
Incentivo a plano de saúde, Incentivo a Vale Refeição, Vale transporte, Incentivo a Plano Odontológico, convênios com faculdades