Assistente de Pós-Vendas
Local de trabalho: Condomínio empresarial localizado na Rodovia BR-277, nº Borda do Campo - São José dos Pinhais, sentido Paranaguá
Jornada/Horário de trabalho: PRESENCIAL - de Segunda a Sexta – 08:30h as 17:30h, com 1 hora de intervalo
Sobre a oportunidade:
Estamos em busca de um(a) Assistente de Pós-Vendas com perfil proativo, comunicativo e focado em proporcionar uma excelente experiência ao cliente no período pós-compra. Se você gosta de interagir com pessoas, tem atenção aos detalhes e sabe trabalhar com agilidade e empatia, essa vaga pode ser para você
Principais atividades:
* Realizar atendimentos de pós-venda (ativo e receptivo), via telefone, e-mail, redes sociais e plataformas de mensagens;
* Elaborar pesquisas de satisfação e acompanhar indicadores da área;
* Esclarecer dúvidas, orientar o cliente e propor soluções de forma clara e assertiva;
* Acompanhar o cliente no pós-venda, identificando oportunidades de melhoria no atendimento;
* Elaborar relatórios e planilhas de controle com dados das interações e feedbacks dos clientes;
* Sugerir melhorias em processos e políticas de atendimento e vendas;
* Atuar em conjunto com áreas internas para solucionar demandas de clientes;
* Participar de reuniões e eventos, prezando pelo bom relacionamento com os envolvidos.
Requisitos:
* Ensino Médio completo;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Preferencialmente com experiência prévia com atendimento ao cliente ou pós-venda;
* Conhecimento básico em pacote Office (Excel e Word);
* Capacidade de organização, empatia e resolução de problemas.
Diferenciais:
* Vivência com ferramentas de CRM ou sistemas de chamados.
* Experiência em atendimento digital (WhatsApp, redes sociais, chats).
* Conhecimento técnico no ramo de atuação da empresa (materiais gráficos).
Salário: R$ 2.115,25
Benefícios:
* Refeitório próprio local
* Estacionamento gratuito
* Seguro de vida
* Vale-transporte
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.115,31 por mês
Benefícios:
* Estacionamento gratuito
* Vale-transporte
Experiência:
* Atendimento ao Cliente (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial