A Covek Tecnologia é uma empresa de ti especializada em banco de dados, sistemas operacionais, networking, cloud, oracle e aws. Atua fortemente em projetos de infraestrutura híbrida oferecendo soluções completas e integradas para diferentes portes de negócios. no setor de saúde a empresa se destaca pelo suporte e gestão de soluções para instituições hospitalares. são mais de 20 anos garantindo disponibilidade e segurança de sistemas críticos o que proporciona estabilidade e confiança para clientes e parceiras. a cultura valoriza qualidade técnica foco em resultados e parceria de longo prazo com profissionais e clientes.Descrição do cargo Atendimento e Gestão de Chamados: receber, registrar e solucionar os chamados dos usuários relacionados ao sistema Tasy, cobrindo tanto incidentes técnicos quanto dúvidas operacionais nas frentes Assistencial, Suprimentos e Backoffice. Análise e Correção: prestar apoio na análise e na resolução de erros de configuração e parametrização identificados no sistema. Configuração e Ajuste de Relatórios: configurar, adaptar e realizar manutenção em relatórios utilizando as ferramentas nativas da plataforma Tasy (gerador de relatórios embarcado e Crystal Reports integrado ao sistema). Estão incluídas demandas de até 8 (oito) horas de esforço por chamado que não exijam acesso direto ao banco de dados em camada SQL nem integração com sistemas externos ao Tasy. Interface com o Fornecedor: atuar como principal ponto de contato para o registro e o acompanhamento de chamados junto ao suporte oficial da Philips, sempre que a solução exigir intervenção do fabricante. Capacitação: conduzir treinamentos específicos e pontuais para os usuários finais sobre as funcionalidades do sistema, com registro de presença e conteúdo ministrado. Perfil e Qualificação do Profissional Experiência comprovada mínima de 3 (três) anos em suporte funcional ao sistema Bionexo Tasy em ambiente hospitalar; Conhecimento funcional na Área Assistencial: prontuário eletrônico do paciente (PEP), prescrição médica, evoluções, agendamento, regulação, internação e alta; Conhecimento funcional na Área de Suprimentos: gestão de materiais, farmácia, requisições, cotações, recebimento e controle de estoque; - Capacidade para conduzir treinamentos e capacitações remotas ou presenciais com usuários de diferentes perfis.