Responsabilidades e atribuições
* Definição da estratégia de CRM, com a visão atual e visão de futuro (5 anos);
* Inteligência artificial para ganho de eficiência de trabalho e resultados;
* Modelos analíticos em conjunto com o time de Data Science;
* Migrar de uma visão de produtos para usuários;
* Gestão de orçamento e metas de CRM (retenção, LTV, churn, etc.);
* Liderança de times multidisciplinares (coordenadores, analistas, conteúdo, dados);
* Tomada de decisão baseada em dados e insights de comportamento do cliente;
* Relacionamento com stakeholders internos (marketing, produto, growth, produtos digitais como um todo) e externos (fornecedores de tecnologia e bancos sócios);
* Avaliação e implementação de novas ferramentas e tecnologias;
* Estratégia de orquestração de audiência de todos os canais de MCC (eficiência dentro da diretoria);
* Conhecimento e profundidade em plataformas de CRM (Idealmente SFMC).
Requisitos e qualificações
* Formação Graduação em Economia, Administração, Engenharia, estatística ou áreas correlatas. MBA desejável.
* Conhecimento em Excel no nível avançado, SQL, Power BI/Tableau, ETL, modelagem de dados financeiros e técnicas de forecast.
Informações adicionais
O QUE OFERECEMOS?
* Alelo Alimentação e Alelo Refeição;
* Benefícios de mobilidade para modelo de trabalho híbrido (Vale Transporte, Reembolso de fretado, Vale combustível e Pedágio);
* Alelo Cultura;
* Previdência Privada;
* PPR;
* Assistência Médica e Odontológica Bradesco Saúde;
* Auxílio creche/babá;
* Zenklub;
* Gympass/Wellhub;
* Seguro de Vida;
* Premiações com Pontos Livelo, além de descontos em nossos produtos;
* Incentivo Educação (pós-graduação, MBA e cursos de inglês) após 1 ano de empresa;
* Day Off para o colaborador no mês do aniversário e meio day off no aniversário do filho(a);
* Happy Friday (nas sextas-feiras saímos 1h mais cedo) e Summer Dreams (e nas sextas-feiras de verão, 4h mais cedo);
* Espaço massagem, manicure e barbearia;
* Cafés e frutas no escritório;
* Programa de Reconhecimento;
* Ambiente de trabalho criativo, desafiador e descontraído reconhecido como uma das melhores empresas para se trabalhar pela GPTW 2024.