Ei, que bom te ver por aqui!Você já conhece a ZAMP (Burger King / Popeyes / Starbucks / Subway)?A ZAMP é mais do que uma operadora de restaurantes, nós somos uma comunidade que celebra a diversidade e a autenticidade. Nossas marcas globalmente reconhecidas são sinônimo de sabor e descoberta. Com mais de 1000 restaurantes espalhados pelo Brasil e uma equipe de 15 mil colaboradores, nosso sonho é ser a melhor operadora de marcas de restaurantes do mundo.Inclusão é o nosso ingrediente secreto: Na ZAMP, valorizamos cada indivíduo e promovemos uma cultura onde todas as pessoas são bem-vindas, portanto, todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e talentos de todas as esferas sociais.Junte-se a nós nessa jornada, onde cada momento é uma celebração e cada desafio é uma oportunidade para transformar positivamente a vida das pessoas. Vamos juntos fazer o que é certo e construir um futuro onde todos têm lugar à mesa!Responsabilidades e atribuiçõesComo será o seu desafio?- Realizar a gestão operacional das unidades, garantindo execução padrão, eficiência e consistência dos processos;
- Atuar diretamente no desenvolvimento e liderança de gerentes e equipes, por meio de acompanhamento, feedbacks e direcionamento;
- Conduzir rotinas de campo, assegurando qualidade operacional, aderência aos padrões da marca e foco na experiência do cliente;
- Monitorar, analisar e atuar sobre indicadores-chave de performance (KPIs), como: CMV, NPS, Absenteísmo, Turnover, Labor, Performance de produtos;
- Elaborar planos de ação para correção de desvios e melhoria contínua dos resultados;
- Atuar na gestão de conflitos, especialmente em um ambiente operacional de alta pressão;
- Garantir alinhamento entre estratégia, execução e resultados junto à liderança regional.Requisitos e qualificaçõesIngredientes Para o Combo:- Graduação completa em Administração, Engenharia, Gestão ou áreas correlatas;
- Experiência prévia comgestão operacional, preferencialmente em varejo, alimentação ou operações com múltiplas unidades;
- Vivência com gestão deindicadores e resultados;
- Disponibilidade para atuação em campo e deslocamento entre as lojas da regional;
- Empatia para lidar comdiferentes perfis e realidades das equipes;
- Proatividade e senso de dono para atuar em cenários desafiadores;
- Foco em resultados, com visão analítica e prática;
- Forte capacidade de governança e controle de indicadores;
- Habilidade em gestão de conflitos, especialmente em contextos de pressão operacional;
- Perfil mobilizador, influente e com boa capacidade de comunicação com lideranças;
- Conhecimento em Excel e SAP;
Informações adicionais:- Modelo de trabalho: Hibrido- Local de trabalho: Centro Leste (BH), Sete Lagoas e Vale do Aço (Ipatinga)Benefícios: - Vale Refeição ou Alimentação;
- Cartão Multibenefícios;
- TotalPass;
- Horário Flexível;
- Seguro de vida;
- Bônus Atrativo Anual;
- Parcerias com Instituições de Ensino;
- Vale-transporte, estacionamento ou fretado;
- Parceria com universidades e instituições de ensino;
- Plano de saúde e odontológico sem coparticipação (inclusive para dependentes);
- Programas de saúde e bem-estar (telemedicina e psicoterapia);