Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul
Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
O Tripulante integrará o time de Customer Insights em nossa matriz Barueri, que fica localizada em Av. Marcos Penteado de Ulhoa Rodrigues, 939.
A área de Customer Insights tem como missão aprofundar o entendimento sobre o comportamento dos clientes da Azul, gerando inteligência analítica para apoiar decisões estratégicas e táticas que impactem positivamente a experiência do cliente.
Como Especialista em Customer Insights, você será responsável por liderar iniciativas analíticas de alta complexidade, com foco em desenvolver modelos estatísticos e fomentar o uso de machine learning na Azul.
Seu trabalho será essencial para gerar insights profundos sobre o comportamento dos clientes e propor soluções que melhorem a experiência e os resultados da companhia.
Realizar diagnósticos analíticos sobre fatores que influenciam faturamento, rentabilidade e satisfação dos clientes;
Apresentar resultados e recomendações estratégicas à alta gestão, com foco em tomada de decisão;
Recomendar modelos e abordagens analíticas para suportar ações de negócio;
Gerar bases e segmentações para ações de relacionamento com clientes;
Liderar o desenvolvimento de modelos estatísticos e preditivos aplicados à jornada do cliente;
Fomentar e implementar iniciativas de machine learning na empresa;
Atuar em colaboração com áreas como tecnologia, marketing, CRM, call center, operações, comissários, aeroportos e planejamento.
Requisitos e qualificações
O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):
Graduação em Estatística, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas;
Experiência sólida em análise de dados e modelagem estatística;
Forte domínio de SQL;
Conhecimento avançado em programação (Python, R, Scala, etc.);
Capacidade analítica e de resolução de problemas;
Excelência em comunicação e storytelling analítico.
Será um diferencial se tiver: Experiência no setor aéreo e/ou programas de fidelidade é um diferencial
Curtiu nosso desafio? Inscreva-se
Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira! #vemserAzul
Informações adicionais
Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.
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