Oferta de Emprego
A empresa TechBiz está em busca de um profissional capacitado para liderar a equipe de serviços técnicos. O candidato ideal deve ter experiência sólida em gestão de projetos, conhecimento em metodologias de gestão de serviços e habilidade para liderar equipes multidisciplinares.
Responsabilidades
* Liderar a equipe de consultores e coordenadores responsáveis por implantações de soluções forenses e investigações corporativas;
* Gerenciar projetos e contratos, assegurando qualidade técnica, cumprimento de prazos, SLAs e volume de entregas;
* Supervisionar a execução de treinamentos técnicos e implantações (presenciais e online), em parceria com a Academia da Empresa;
* Atuar como ponto focal junto a clientes estratégicos, garantindo alto nível de satisfação, confiança e percepção de valor;
* Definir, acompanhar e reportar indicadores de desempenho (KPIs) à diretoria;
* Promover inovação e disseminar boas práticas na área de serviços;
* Assegurar a renovação de contratos, garantindo a entrega contínua de valor e sustentando relacionamentos de longo prazo.
Pré-requisitos Técnicos
* Formação em Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas;
* Experiência sólida em gestão de serviços técnicos ou consultoria, preferencialmente em projetos de resposta a incidentes, segurança da informação ou cibersegurança;
* Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (PMBOK, Agile) e gestão de serviços (ITIL ou similares);
* Habilidade comprovada para liderar equipes multidisciplinares, com foco em resultados e gestão de prioridades;
* Inglês avançado, com capacidade de comunicação com fornecedores internacionais.