Concilig | Pederneiras - SP | Presencial Descrição da vaga - Vaga: Gerente de Operações (Atendimento); - Localidade: Pederneiras/SP (Rua Eduardo Ruiz Cobo, 0-1856); - Regime de trabalho: PJ Responsabilidades e atribuições - Elaborar estratégias de cobrança junto aos líderes; - Realizar o levantamento de informações para os clientes parceiros; - Realizar comitês de resultados junto aos líderes imediatos para a diretoria; - Acompanhar workflow; - Acompanhar resultado (geração/pagamentos/eficiência da carteira, atingimento de metas); - Aplicar feedbacks com operadores ou líderes; - Homologar novas carteiras; - Desenvolver líderes; Requisitos e qualificações - Mínimo de 3 anos de experiência comprovada como Supervisor (a) ou Coordenador (a); - Ensino Superior completo; - Vivência em Call Center; - Vivência em operações de atendimento. Requisitos desejáveis Hard Skills: - Conhecimento de indicadores Inbound; - Pacote Office intermediário. Soft Skills: - Comunicação; - Organização; - Capacidade de planejamento; - Resiliência; Faixa salarial A combinar Regime de contratação PJ Benefícios - .Sobre a empresa A Concilig construiu uma reputação inquestionável com grandes empresas brasileiras por ser embasada por muita tecnologia e por eficácia na prestação de serviços que oferece. De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e aperfeiçoamentos rumo a um atendimento com excelência. Meta: oferecer a máxima performance em Jornada do Consumidor, unindo todos os pontos de relacionamento entre clientes e negócios. Uma experiência única, omnichannel e, sobre tudo, mais valiosa e bem-sucedida para a marca de todos que nos procura. Agora tudo está conectado e, mais do que isso, baseado em tecnologia de ponta e no melhor capital humano. Concilie clientes com novas experiências. Concilie satisfação com novas possibilidades. Prepare-se para um patamar jamais visto em Customer Experience e Customer Journey. Concilig-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.