Será responsável por supervisionar e garantir a eficiência operacional da expedição de mercadorias até a entrega final aos clientes, assegurando o cumprimento dos prazos, a qualidade do transporte e a condução adequada dos processos logísticos reversos, como cancelamentos, devoluções e recusas. Será o elo direto entre o CD, a frota (própria e terceirizada) e os clientes, com foco em agilidade, controle, rastreabilidade e experiência do cliente.Atividades:Supervisionar a operação de expedição de pedidos, desde a separação final até o embarque;Coordenar as rotas de entrega, priorizando otimização de tempo, custo e capacidade;Acompanhar entregas em tempo real, assegurando cumprimento de prazos e atuação em intercorrências;Realizar follow-up ativo com motoristas (próprios e terceiros), integrando com sistema ERP (ex.: Sankhya) e TMS;Liderar processos de logística reversa, como devoluções, recusas e cancelamentos de pedidos;Controlar e atualizar status de entregas no sistema e realizar interface direta com times de atendimento, faturamento e estoque;Coordenar reuniões com equipe de motoristas e ajudantes, reforçando padrões de entrega, postura e comunicação;Implantar e monitorar indicadores logísticos (OTD, devolução, tempo médio de entrega, ocorrências por motorista/rota);Ser referência para resolução de não conformidades logísticas, garantindo atendimento ágil ao cliente final.Requisitos:Ensino superior completo ou cursando (Logística, Administração, Engenharia ou áreas afins);Experiência prévia em expedição, entregas e logística reversa (mínimo 2 anos);Domínio de ferramentas de roteirização e controle logístico (planilhas, TMS, ERPs – Sankhya é um diferencial);Boa capacidade de liderança de equipes operacionais e interface com outras áreas (comercial, SAC, estoque);Facilidade em tomar decisões sob pressão e resolver problemas de forma prática e ágil;Desejável vivência com operações que exigem controle de múltiplas rotas e entregas simultâneas;Conhecimento em métricas logísticas e logística reversa estruturada;Experiência com transportadoras parceiras, negociação e controle de SLA.
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