Citizen Experience está à procura de um atendente talentoso e fora da curva para integrar o nosso time. Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem facilidade em lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperava! Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos apoiamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa - é assim que surgem as melhores ideias. Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta chance! Responsabilidades e atribuições: Responsabilidades e atribuições - Atendimento ao Público: Recepcionar e orientar os cidadãos sobre os diversos serviços oferecidos, fornecendo informações claras e precisas. - Triagem de Documentos: Verificar e organizar documentos necessários para a realização de serviços, garantindo que todos os requisitos sejam atendidos antes de encaminhar os cidadãos para os setores apropriados. - Processamento de Solicitações: Auxiliar no preenchimento de formulários, coleta de dados e encaminhamento de solicitações para os departamentos correspondentes, como emissão de RG, CNH, e agendamentos. - Suporte Administrativo: Realizar tarefas administrativas, como atualização de registros, arquivamento de documentos e manutenção de banco de dados, assegurando a eficiência e a precisão das operações. - Gestão de Filas e Agendamentos: Organizar e gerir filas de espera, bem como agendamentos prévios, para otimizar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de espera dos cidadãos. - Resolução de Problemas: Solucionar dúvidas e problemas dos usuários de forma ágil e eficaz, proporcionando um atendimento cordial e eficiente, e escalando casos complexos para supervisores quando necessário. - Manutenção de Padrões de Qualidade: Seguir os procedimentos e políticas da empresa, garantindo a conformidade com os padrões de qualidade e atendimento estabelecidos pela organização. Requisitos e qualificações - Ensino Médio Completo; - Pacote Office Básico; - Habilidade de digitação - Experiência com atendimento, será um diferencial; Informações adicionais Salário mensal: R$ 1.549,27. Temos uma lista de benefícios que incluem: Vale Transporte (desconto 6%) Day off de aniversário - um dia todinho só pra você comemorar como quiser! Plano de Saúde - Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa. Vale Refeição/Alimentação - R$ 25,73 por dia para suas refeições. Wellhub - cuide do corpo e da mente com academias e atividades físicas. ZenKlub - apoio para sua saúde emocional. Seguro de Vida - porque prezamos pela sua segurança e tranquilidade. Descontos em Farmácias - economia em medicamentos e produtos de bem-estar. Jornada de Trabalho: Segunda à Sexta de 09:20 às 19:08. Local de trabalho: UAI Shopping Oiapoque - Rua Mario Vital, 168 - 2º Piso - Eldorado, Contagem. Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa. Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time! PraPessoas