Buscamos um profissional comprometido e comunicativo para trabalhar em nossa equipe de Análise de Processos. Nossa jornada consiste em ajudar os nossos clientes a entender seus desafios e encontrar soluções personalizadas.
Nossa equipe atua em conjunto com os nossos clientes para:
* Servir como consultor em serviços de gestão de processos;
* Acompanhar, atualizar e diligenciar Planners e mesas de atendimento indicadas pelo gestor do serviço;
* Resolver chamados conforme atribuição na ferramenta ITSM;
* Fornecer informações sobre o serviço a técnicos e usuários, sob demanda dos mesmos, via Teams;
Habilidades requeridas:
* Graduação completa em Administração, Engenharia de Produção ou Tecnologia da Informação e MBA ou pós-graduação completa em Gestão da Qualidade, Gestão de Processos ou equivalente;
* CERTIFICAÇÃO: ITIL V4 - Fundamentos;
* Governança de TI Básico;
* COBIT Básico;
* Banco de Dados (Incluindo SQL) - Intermediário;
* Excel - Avançado;
* Power BI - Básico;
* Gestão de Projetos - Básico;
* Metodologias Ágeis - Básico;
Vantagens oferecidas pela empresa:
* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
* Mentoring;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência Médica;