O que buscamos.Na SolarZ, acreditamos que bons relacionamentos sustentam grandes resultados. Estamos em busca de uma pessoa dedicada, comunicativa e que goste de resolver problemas, para atuar com nossa base de clientes e garantir que eles permaneçam conosco por muito tempo.Responsabilidades Realizar contatos ativos com clientes em risco de cancelamento ou inadimplência; Acompanhar indicadores de retenção e churn, propondo ações corretivas com apoio do time; Registrar interações e atualizações no CRM e em planilhas de controle; Realizar negociações com empatia, sempre buscando uma solução equilibrada para cliente e empresa; Apoiar a liderança na construção de réguas de comunicação e relatórios simples; Contribuir com ideias e melhorias a partir do contato com o cliente. _Requisitos Ensino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Comunicação, Contabilidade ou áreas afins; Boa comunicação oral e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Facilidade com planilhas, ferramentas online e sistemas de controle; Perfil colaborativo e postura proativa. _Desejável (mas não eliminatório) Experiência anterior com atendimento ao cliente, cobrança, vendas ou retenção; Conhecimentos básicos de indicadores como churn, NPS ou funil de atendimento; Familiaridade com WhatsApp Business, e-mail profissional, CRMs e régua de relacionamento. _Perfil ideal Pessoa empática, paciente e que saiba escutar; Capaz de lidar com situações de pressão com equilíbrio; Que se comunique com clareza, saiba negociar e seja curiosa para aprender; Organizada e comprometida com as metas e prazos. _O que oferecemos Salário competitivo; Vale alimentação; Bonificações; Plano de Saúde; Treinamento completo e acompanhamento contínuo; Ambiente de crescimento, com oportunidades reais de evolução de cargo; Cultura de aprendizado, colaboração e inovação.